مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام والاستبدال متاح خلال 7 أيام فقط من الاستلام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والعبوة.
خطوات الاسترجاع والاستبدال
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة.
- تعبئة نموذج الاسترجاع أو الاستبدال.
- إعادة المنتج إلى العنوان المحدد مع إرفاق إيصال الشراء.
تكلفة الشحن
- تكون تكلفة الشحن على العميل في حالات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج معيبًا أو مخالفًا للطلب.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- تشمل المنتجات المستخدمة، التالفة، أو التي تغيرت حالتها، وبعض العروض الخاصة.
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل من استلام وفحص المنتج المسترجع.
الاستبدال
متاح لاستبدال نفس المنتج أو منتج آخر بسعر مماثل أو أعلى مع دفع الفرق.
دعم العملاء
- فريقنا جاهز لمساعدتكم وتقديم الدعم لضمان تجربة استرجاع واستبدال سلسة ومرضية.
